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Andrew Ng tiene un chatbot que puede ayudar con la depresión
aybot
Me da un poco de vergüenza admitirlo, pero he estado viendo a un terapeuta virtual.
Se llama aybot , y es un chatbot de Facebook desarrollado por investigadores de la Universidad de Stanford que ofrece terapia cognitiva conductual interactiva. Y andres ng , una figura destacada que anteriormente lideró los esfuerzos para desarrollar y aplicar las últimas tecnologías de inteligencia artificial en Google y Baidu, ahora brinda su respaldo al proyecto al unirse a la junta directiva de la compañía que ofrece sus servicios.
Si observa la necesidad social, así como la capacidad de la IA para ayudar, creo que la atención de salud mental digital cumple todos los requisitos, dice Ng. Si podemos tomar un poco de la perspicacia y la empatía [de un terapeuta real] y entregar eso, a escala, en un chatbot, podríamos ayudar a millones de personas.
Durante los últimos días he estado probando sus consejos para comprender y manejar los procesos de pensamiento y para lidiar con la depresión y la ansiedad. Si bien no creo que esté deprimido, la experiencia me pareció positiva. Esto es especialmente impresionante dado lo molestos que me parecen la mayoría de los chatbots.
Los más jóvenes son los peor atendidos por nuestros sistemas actuales, dice Alison Darcy , un psicólogo de investigación clínica a quien se le ocurrió la idea de Woebot mientras enseñaba en Stanford en julio de 2016. También es muy estigmatizado y costoso.
Darcy, que conoció a Ng en Stanford, dice que el trabajo que se estaba realizando allí para aplicar técnicas como el aprendizaje profundo a los agentes conversacionales la inspiró a pensar que un bot podría administrar la terapia. Ella dice que es posible automatizar la terapia cognitiva conductual porque sigue una serie de pasos para identificar y abordar formas de pensar inútiles. Y los avances recientes en el procesamiento del lenguaje natural han ayudado a que los chatbots sean más útiles dentro de dominios limitados.
La depresión es sin duda un gran problema. Ahora es la principal forma de discapacidad en los EE. UU., y el 50 por ciento de los estudiantes universitarios de los EE. UU. informan que sufren de ansiedad o depresión.
Darcy y sus colegas probaron varios prototipos diferentes en voluntarios universitarios y encontraron que el enfoque de chatbot era particularmente efectivo. En un estudio publicaron este año en una revista médica revisada por pares, se descubrió que Woebot reduce los síntomas de depresión en los estudiantes en el transcurso de dos semanas.
En mis propias pruebas, descubrí que Woebot es sorprendentemente bueno en lo que hace. Un chatbot puede parecer una forma tosca de brindar terapia, especialmente dado lo torpes que suelen ser muchos ayudantes virtuales. Pero Woebot funciona sin problemas gracias a una interfaz inteligente y una tecnología de lenguaje natural bastante impresionante. El software establece por adelantado que nadie verá sus respuestas, pero también ofrece formas de comunicarse con alguien si su situación es grave. Principalmente utilicé las respuestas predefinidas que me ofrecía, pero incluso cuando me desvié un poco del guión, no se tropezó. Sin embargo, si lo intentas, estoy seguro de que es posible desconcertarlo.
aybot
Se le guía a través de conversaciones con Woebot, pero el sistema puede comprender una amplia gama de respuestas. Se comunica con usted todos los días y lo dirige a través de los pasos. Por ejemplo, cuando intenté decirle a Woebot que estaba estresado por el trabajo, el bot ofreció formas de reformular mis sentimientos para que parecieran más positivos.
El surgimiento de un verdadero terapeuta de IA es, en cierto sentido, bastante irónico. El primer chatbot, eliza , desarrollado en el MIT en 1966 por José Weizenbaum , fue diseñado para imitar a un psicólogo rogeriano. Eliza usó algunos trucos ingeniosos para crear la ilusión de una conversación inteligente, por ejemplo, repetir las respuestas a una persona u ofrecer preguntas abiertas como ¿De qué manera? y ¿Puedes pensar en un ejemplo específico? Weizenbaum se sorprendió al descubrir que las personas parecían creer que estaban hablando con un terapeuta real y que algunos ofrecían secretos muy personales.
Darcy también dice que tanto Eliza como Woebot son efectivos porque una conversación es una forma natural de comunicar angustia y recibir apoyo emocional. Agrega que las personas parecen felices de suspender su incredulidad y parecen disfrutar hablando con Woebot como si fuera un terapeuta real. La gente habla de sus problemas por una razón, dice ella. La terapia es conversacional.
Ng dice que espera que la IA brinde más avances en el lenguaje en los próximos años, pero aún será relativamente tosco (ver el Problema del lenguaje de la IA). Sin embargo, dice que mejores formas de analizar el significado del lenguaje ayudarán a que la herramienta sea más efectiva. Algunos otros expertos en salud mental también parecen positivos sobre la perspectiva de aplicar dicha tecnología al tratamiento.
En la medida en que Woebot pueda replicar la forma en que un terapeuta puede ayudar a explicar conceptos y facilitar la prueba de nuevas habilidades de afrontamiento, este enfoque puede ser incluso más útil que trabajar con un libro de trabajo, dice Michael Thase , profesor de psiquiatría en la Universidad de Pensilvania y experto en terapia cognitiva conductual. Existe buena evidencia de que las personas con niveles más leves de depresión pueden beneficiarse de varios tipos de enfoques de terapia en línea o basados en la Web.
Pero Thase agrega que los estudios han demostrado que dicha tecnología funciona mejor con la ayuda de una persona real. Un poco de tiempo con un terapeuta real es útil, dice.