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¿Amazon Prime o Amazon Redline?
Amazon ha ofrecido su membresía Amazon Prime, que ofrece envío gratuito en muchos artículos, como una forma de igualdad digital, dado que todos los clientes pagan la misma tarifa anual de $99. Pero con su actualización al servicio de entrega el mismo día, está surgiendo una clara disparidad. Un análisis de Bloomberg descubrió que en muchas ciudades importantes, los miembros de Prime en vecindarios predominantemente pobres y negros no pueden recibir el mismo tratamiento el mismo día.
En ciudades como Atlanta, Chicago, Dallas y Washington, los ciudadanos negros tienen aproximadamente la mitad de probabilidades de vivir en vecindarios con acceso a la entrega en el mismo día de Amazon que los residentes blancos, según el análisis de Bloomberg. El distrito del Bronx de Nueva York, por ejemplo, no recibe el servicio. Y en Boston, el vecindario predominantemente negro de Roxbury es el único lugar en el área metropolitana donde el servicio el mismo día no está disponible .
No es la primera vez que se acusa a las principales empresas de tecnología de 'marcar en rojo' o excluir a los vecindarios pobres de recibir un servicio disponible en otros lugares. Cuando Google comenzó a ofrecer suServicio de fibra de Googlehace unos años, enfrentó críticas similares.
Al implementar el servicio de súper alta velocidad solo en vecindarios con una masa crítica de demanda del mercado (Google usó el término bonito Fiberhoods para describir esos lugares), la empresa fue efectivamente excluyendo los barrios pobres, o así fue el argumento. Pero ahora Google Fiber claramente también está sirviendo a las personas pobres. Posteriormente, la compañía anunció planes para llevar el acceso a Internet de fibra de alta velocidad a una serie de proyectos de vivienda .
Aún así, tales ejemplos podrían considerarse síntomas a nivel minorista de una desigualdad tecnológica más amplia, en la que las personas con recursos son las más capaces de cosechar los beneficios de las tecnologías digitales, mientras que quienes no tienen acceso se quedan más rezagados.
Amazon, por su parte, ha respondido al informe de Bloomberg diciendo que cuando se excluye un código postal dentro de una ciudad, generalmente se debe a que el área tiene muy pocos miembros Prime para justificar el envío de las camionetas, pero si se unen más vecinos, el servicio se llenará.
Puede darse el caso de que cueste más entregar en esas áreas. Pero perder dinero en sus servicios nunca antes había detenido a Amazon.
(Lea más: El salvavidas de Internet para los pobres del gobierno de EE. UU. no es mucho de uno)