Amazon culpa al libro de haber sido excluido de la lista por un 'error torpe'

Érase una vez, cuando una empresa hacía algo que molestaba a un grupo de personas, el grupo organizaba una respuesta que podía llevar desde días hasta meses; Las campañas de redacción de cartas, las protestas, los kits de prensa y los boicots eran reacciones comunes al mal comportamiento empresarial.

Ahora vivimos en la era de Twitter, donde las quejas se escuchan con frecuencia y en gran volumen. Esto significa que cometer cualquier error o tomar una decisión comercial impopular puede ser inmediatamente y muy vergonzoso para una empresa.

Tal fue el caso cuando Amazon eliminó más de 55,000 libros, incluidos títulos con temas de gays y lesbianas, de su clasificación de ventas durante el fin de semana. El viernes, Mark Probst, autor de The Filly, notó que su novela, un romance gay, había perdido su rango de ventas. Luego se dio cuenta de que las novelas románticas gay populares ya no estaban en la lista de los más vendidos del género. Un representante de Amazon respondió a sus preguntas al respecto afirmando que la empresa excluye material para adultos de algunas búsquedas de productos y listas de los más vendidos. Así que Probst escribió una publicación de blog al respecto.

A partir de ahí, Twitter se hizo cargo. Durante el fin de semana, los usuarios de Twitter se vincularon al blog de Probst describiendo el problema, etiquetando sus tweets con #Amazonfail y #glitchmyass, refiriéndose a una respuesta de Amazon de que las omisiones se debieron a una falla técnica. Las etiquetas siguieron siendo los temas de tendencia más populares en Twitter durante el lunes y hoy.

Amazon ahora ha respondido oficialmente al alboroto en una declaración: este es un error de catalogación vergonzoso y torpe para una empresa que se enorgullece de ofrecer una selección completa, dice Drew Herdener.

En total, Herndener dice que se vieron afectados 57,310 libros, incluidos los de categorías como Salud, Mente y cuerpo, Medicina sexual y reproductiva y Erótica.

Ya se han arreglado muchos libros y estamos en el proceso de arreglar el resto lo más rápido posible, dijo Herdener. Tenemos la intención de implementar nuevas medidas para reducir la probabilidad de que este tipo de accidentes ocurra en el futuro.

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