211service.com
Alguien te está mirando
Muchas aplicaciones de mensajería instantánea y correo electrónico le muestran quién está en línea en cualquier momento. Una nueva aplicación de comunicaciones lleva esto un paso más allá. Puede indicarle si una compañera de trabajo está ocupada trabajando en su escritorio, si está charlando por teléfono o si ha salido del edificio durante la hora del almuerzo.
Hacer un seguimiento: Los usuarios de myUnity pueden ver de un vistazo dónde están sus contactos. La aplicación se basa en sensores de ubicación de teléfonos inteligentes y registros de tráfico de red.
El sistema, llamado myUnity, fue desarrollado en FX Palo Alto Laboratory , un laboratorio de investigación corporativo propiedad de Fuji Xerox. La aplicación de escritorio y teléfono inteligente brinda a los usuarios una lista de contactos visual que muestra lo que están haciendo sus contactos. Esto puede ayudar a los usuarios a decidir cuándo sería un buen momento para ponerse en contacto con alguien y cuál es la mejor manera de hacerlo. MyUnity se basa en múltiples fuentes de información, incluida la ubicación de un teléfono celular que ejecuta la aplicación y la información procesada desde la cámara web del usuario. El software proporciona una interfaz de un clic para contactar a alguien por correo electrónico o mensaje instantáneo.
Jacob Biehl , miembro del equipo que desarrolló myUnity, dice que el software puede ayudar a los usuarios a lidiar con un lugar de trabajo cada vez más fragmentado. La cantidad de herramientas que la gente usa para comunicarse con sus colegas está aumentando y la gente trabaja en diferentes lugares y espacios de tiempo, dice Biehl.
El software, disponible para computadoras con Windows y teléfonos inteligentes con Android, utiliza códigos de colores simples y texto para mostrar si una persona, por ejemplo, está sentada sola en su estación de trabajo o si está lejos de su escritorio pero aún en el edificio. Esto hace que sea más fácil decidir si es mejor pasear para hablar con alguien o llamar a su teléfono celular, dice Biehl. La interfaz también puede mostrar información más detallada, por ejemplo, mostrando mensajes de estado de servicios de mensajería instantánea o VOIP y dibujando en calendarios públicos.
La información se recopila mediante un conjunto de software y sensores que envían datos a un servicio que se ejecuta en la nube, donde los clientes de los usuarios pueden acceder a él. El software instalado en una red corporativa rastrea desde dónde se conectan las personas; y la aplicación del teléfono comparte su información de ubicación (aunque solo se comparte con otros usuarios la ciudad en la que se encuentran). También puede anular eso con una etiqueta personalizada para ciertas ubicaciones, por ejemplo, su casa, dice Biehl. Cuando alguien está en la oficina, su ubicación aproximada dentro del edificio se puede identificar a través de puntos de acceso Wi-Fi y sensores Bluetooth que rastrean su teléfono o computadora portátil.
MyUnity puede saber si una persona está trabajando en su escritorio conectando su cámara web o una cámara de seguridad con una vista de su espacio de trabajo. Buscan movimiento en ciertas áreas definidas por el usuario, dice Biehl. Eso permite que esta parte del sistema no solo detecte el movimiento de alguien sentado en su escritorio, sino también la presencia de un visitante. El equipo está experimentando con el uso de sensores infrarrojos que detectan la presencia de personas pero no capturan videos.
El software del teléfono Android también detecta si una persona está o no en una llamada, mientras que la versión de escritorio sabe si una persona está usando activamente su computadora o no. Se está agregando al servicio la capacidad de rastrear el uso del teléfono de escritorio. Los usuarios pueden elegir cuánto quieren que el sistema comparta sobre ellos.
MyUnity se ha utilizado en el laboratorio FX Palo Alto durante varios meses y ahora también se utiliza en una división de Fuji Xerox en Japón. Las entrevistas con los usuarios han demostrado que la herramienta puede ayudar a mejorar las comunicaciones, dice Biehl. Vimos una reducción en la cantidad de correos electrónicos enviados y un aumento en la comunicación cara a cara, lo que demostró que estábamos brindando conciencia de las oportunidades para que ocurrieran esas reuniones, dice. Los usuarios también participaron en pruebas que demostraron que adquirieron una mayor conciencia de los patrones de disponibilidad típicos de sus compañeros de trabajo mediante el uso de la herramienta.
MyUnity es una integración realmente agradable de todos estos diferentes flujos que forman parte del lugar de trabajo actual, dice Jason hong , que trabaja en privacidad y computación móvil en la Universidad Carnegie Mellon, y que probó el servicio este verano. Hoy la situación es un poco como antes de las noticias de Facebook: toda la información está ahí, pero tienes que ir a buscarla tú mismo.
Sin embargo, como señala Hong, no todos los lugares de trabajo pueden adaptarse tan fácilmente a dicho seguimiento. En una organización donde hay antagonismo, es posible que no funcione tan bien, dice. Los usuarios también pueden preocuparse por revelar accidentalmente información que no desean que otros sepan, dice Hong.
Hong y sus colegas de Carnegie Mellon han desarrollado una herramienta similar para compartir ubicación llamada Locaccino como parte de su investigación. Esta herramienta proporciona a los usuarios un control más preciso sobre la información que comparten. Una cosa que hemos descubierto es que las personas se preocupan menos por la privacidad con el tiempo, cuando las cosas que inicialmente les preocupan no suceden, dice Hong. Sospecha que un patrón similar puede aplicarse a otros servicios que rastrean el comportamiento del usuario, incluido myUnity.
Hong cree que hay muchas posibilidades de que estas herramientas se vuelvan comunes para ayudar a poner orden en el lugar de trabajo distribuido. Creo que también hay un caso de uso sólido para un servicio similar fuera del trabajo, agrega, dado que ya estamos viendo que la conciencia general de amigos y familiares está despegando con Foursquare y otros servicios.
FX Palo Alto Laboratory no ha explorado esa posibilidad, pero Biehl dice que la tecnología de myUnity podría transferirse fácilmente a una aplicación para el consumidor.