Adelgazar: cómo la consolidación de proveedores crea grandes ganancias

Proporcionado por Visión

El segundo trimestre de 2020 lanzó muchos proyectos de transformación digital que no necesariamente sucedieron a instancias de los directores de innovación, sino debido a la demolición de la disrupción conocida como covid-19. Incluso si las empresas lograron orientar rápidamente las operaciones y los servicios a lo digital, el viaje de transformación está lejos de terminar, y eso significa que los profesionales de gestión de compras y proveedores ahora necesitan hacer algo de magia en el presupuesto de TI.

Este contenido fue producido por Insight. No fue escrito por el equipo editorial de MIT Technology Review.

Jamie Werve es director de estrategia de comercio electrónico en Insight.

La realidad es que no se puede invertir en innovación sin antes optimizar las adquisiciones. Los profesionales de abastecimiento, adquisiciones y gestión de proveedores (SPVM) enfrentan objetivos críticos este año: optimizar las operaciones para reducir costos y liberar fondos para invertir en innovación. ¿Cómo logra ambas cosas cuando su presupuesto se ha desviado enormemente?

Si bien las organizaciones están tratando de ser esbeltas durante tiempos económicos difíciles, una cartera de proveedores inflada oculta muchas oportunidades para obtener más con menos.

¿Por qué es tan difícil la gestión de proveedores?

Los ecosistemas de TI empresariales de hoy en día son muy sofisticados y cada vez más complejos para lograr el retorno de la inversión prometido por la transformación digital. Los eventos de 2020 han enfatizado aún más la necesidad crítica de una infraestructura moderna y experiencias digitales. Sin embargo, un ecosistema de TI robusto también puede ser costoso de mantener, requerir muchos recursos para administrar e ineficiente para operar.

En promedio, las organizaciones están tratando de administrar más de 10 relaciones con proveedores para una sola iniciativa, y puede tener más de cientos de relaciones con proveedores para satisfacer la amplia gama de necesidades en toda la organización. A la complejidad se suma la realidad de que los sistemas de TI y las decisiones relacionadas con la tecnología en realidad ocurren fuera de TI.

Los profesionales de SPVM están muy familiarizados con la coordinación dolorosa y que requiere mucho tiempo para comprar entre numerosos proveedores y sus operaciones de cumplimiento dispares. Aplíquelo además de los acuerdos de licencia de software dispares y la compra de TI de los empleados deshonestos. Esto crea una visión oscurecida sobre la cadena de suministro de la organización y los ciclos de vida de TI, lo que deja pocas oportunidades para sacar a la luz información clave para mejorar. La expansión de proveedores significa que las empresas enfrentan estos desafíos principales:

• Aumento de costos
• TI en la sombra
• Seguridad comprometida
• Procesos de adquisición ineficientes

Pero dejando de lado los costos y los procesos, quizás el resultado más dañino de la expansión de proveedores es la amenaza para una transformación comercial exitosa. Los sistemas y socios dispares pueden conducir a comunicaciones aisladas, desafíos de integración, brechas de seguridad y un panorama creciente de soluciones únicas. La visibilidad de todo el entorno de TI se oscurece.

¿Qué es la gestión estratégica de proveedores?

La consolidación de proveedores no es tan simple como reducir la cantidad de proveedores de TI de los que compra productos y servicios: es una asociación estratégica.

Si bien no es realista consolidarse en un solo proveedor, establecer relaciones más sólidas con una lista corta de socios clave puede generar ganancias de eficiencia, costos optimizados y resultados comerciales duraderos. Esto se debe a que trabajar con menos proveedores ayuda a optimizar toda la cadena de suministro, impulsando la eficiencia en la adquisición, entrega, implementación, gestión de activos y servicios. El ciclo de vida de TI se vuelve mucho más fácil de administrar y permite tareas de adquisición automatizadas y menos acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Un concepto erróneo común sobre la consolidación de proveedores es que trabajar con menos proveedores disolverá la capacidad de una empresa para negociar SLA y precios frente a los competidores de un proveedor. Pero, de hecho, lo contrario es cierto. La racionalización del gasto entre unos pocos proveedores permite a las empresas aprovechar los precios de escala o volumen, así como los posibles precios preferenciales y el servicio al cliente prioritario. Considere los siguientes beneficios de la consolidación de proveedores:

• Capacidad para automatizar las adquisiciones y aumentar la agilidad empresarial
• Acceso a análisis de datos para optimizar las compras
• Costos reducidos asociados con el soporte de TI para la gestión de proveedores
• Mayores descuentos debido a precios preferenciales, por escala o por volumen
• Vista simplificada que permite un gobierno y cumplimiento de TI efectivos

Cuando se trata de proveedores, menos realmente puede darle más

Una cartera de proveedores óptima proporcionará productos y servicios de TI de extremo a extremo. Pero más que eso, el socio adecuado debe sentirse como una extensión de su equipo de TI. Esto es especialmente importante hoy en día con la creciente demanda de TI híbrida, o una combinación de talento de TI interno y externo. Esto es particularmente útil para descargar soporte de TI de bajo nivel o para trabajos más complejos en los que se necesita talento de TI especializado para llenar los vacíos de conocimiento. A medida que TI intensifica aún más su papel dentro de las organizaciones, los proveedores de tecnología también evolucionan para ofrecer un soporte más completo.

Una razón convincente para que las organizaciones recorten la lista de proveedores se debe a una creciente generación de súper integradores de soluciones (SSI). Un SSI es un solo equipo u organización con experiencia y capacidades que abarcan todo el ecosistema de TI y puede diseñar, administrar y ejecutar iniciativas de TI de principio a fin. Eso significa que lo tienen cubierto desde la adquisición hasta la gestión de activos y más allá, lo que permite a los profesionales de SPVM cumplir con los objetivos de optimización de costos e innovación.

Cómo comenzar una consolidación de proveedores

Existen beneficios claros y abrumadores en la consolidación de proveedores, pero también existen dudas y preocupaciones acerca de la consolidación. el papel blanco Impulsar el valor comercial a través de la consolidación de proveedores profundiza en los puntos débiles actuales de los profesionales de SPVM y descubre los beneficios clave de la consolidación de proveedores respaldada por la investigación de la industria. Puede ayudarlo a construir un caso de negocios y ayudarlo a determinar qué socios en última instancia satisfarán sus necesidades hoy y en el futuro.

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